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旅游公共服务体系的建设
发布:2016-11-09  来源:白金会娱乐  编辑:白金会娱乐

国旅游公共服务体系根据十二五规划纲要总结出以下旅游体系的发展构架,分别以5大体系8大工程组成。那么组成五大体系的发展思路和工作重点都包括哪些呢?

一.

完善公共旅游信息服务体系

发展思路:以社会公共安全保障体系为基本的依托,以科技创新手段,有效的对旅游信息进行概括以及高度整合,扩大旅游公共信息服务的的覆盖面积以及服务水平,它主要包括的内容有:旅游网路信息服务旅游信息咨询服务:游客中心、信息亭、触摸屏、旅游地图指南信息服务、移动短信服务、旅游呼叫中心服务(旅游热线、投诉电话)旅游标识解说服务:交通导引、真人解说标识标牌、自助导游等等。

制定公共旅游信息与服务标准,加快建设多样化的覆盖面积全面的旅游公共信息服务渠道以及强化旅游的重要信息的发布等几项工作。

二.

完善旅游安全服务保障体系发展思路:以社会公共安全保障体系为基本的依托,以科技创新的技术手段为突破。旅游安全风险防范为重点其重点内容包含:旅游安全环境建设:购物、餐饮、住宿、娱乐等消费安全环境建设。旅游安全设施建设:消防安全、游乐安全、安全标识。旅游安全机制建设:旅游安全应急预案、安全求助、旅游保险。

建立健全的旅游安全保障的法制,体制,以及机制,加强安全风险防范,强化安全应急宣传教育及培训建立健全旅游保险保障体系。

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完善旅游交通便捷服务体系,加强交通铁路民航等部门的合作,以公共交通网络为依托, 强化旅游服务功能,在服务内容、服务项目、服务方式、运行机制等方面与国际接轨;从满足散客交通需求入手,逐步建立网络化的旅游交通集散体系;从适应自驾游快速发展的趋势入手,建设自驾游营地、完善旅游交通标识引导系统,形成便捷的旅游交通服务网络。其中内容包括:旅游交通通道建设:旅游风景道、游步道、无障碍通道、旅游专线专列、旅游观光巴士。旅游交通节点建设:旅游集散中心、旅游停车场、旅游站点、旅游码头、旅游机场(停机坪)旅游交通服务建设:车辆租赁、自驾车营地、自驾车加油站及维修呼叫服务。

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完善旅游便民惠民服务体系,发展思路:以为游客谋取更多的福利为主,推动更多旅游惠民产品和优惠政策,不仅如此考虑到学生,老人,残障人士等低收入人群推出了一些优惠政策,推进了惠民游憩建设以及便民服务设施建设。工作重点是推进了更多旅游资源优惠或免费开放,二.是鼓励推出更多优惠和便民措施。具体内容包括:旅游便民设施建设:无限网络、通信、邮政、金融等。

免费游憩场所建设:休闲街区、城市公园绿地、休闲广场、博物馆、科普教育基地、公共海滩等

旅游惠民政策:旅游消费券、旅游年票、旅游一卡通、特殊人群优惠政策(老年人、学生、残障人士)


五:强化旅游行政服务功能:发展的思路以维护游客的合法权益为出发点,建设服务型政府强化环境投诉受理引导游客文明出游等旅游公共服务的意识。工作重点是完善旅游质量引导监督,评价和改善机制保护游客权益,引导游客进行文明,理性的绿色出游。主要内容包括:旅游行业规范与标准制定与相关评定服务。旅游从业者教育培训服务,旅游者消费保障服务。

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